Програма лояльності «Комфортний шопінг» – EVOService

Офіційні правила Програми лояльності «Комфортний шопінг» (далі за текстом — «Правила» та «Програма» відповідно) розміщуються для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/28456679155613.

Ця Програма лояльності створена з метою тестування заходів, що можуть бути впроваджені на Маркетплейсі, для відновлення активності Користувачів та збільшення частоти здійснюваних Користувачами замовлень на Маркетплейсі. Для досягнення цієї мети Програма передбачає стимулювання Користувача здійснити на Маркетплейсі замовлення через надання такому Користувачу можливості скористатись послугою логіста, що спростить процес отримання замовлення, тим самим підвищуючи задоволеність Користувача Маркетплейсом та стимулюючи повторні замовлення.

Програма лояльності дозволить Користувачам Маркетплейсу, отримати послугу з організації перевезення відправлення Новою Поштою, що надається логістичним партнером Програми (далі за текстом — «Послуга логіста») замовленого на Prom.ua товару, у разі, якщо при використанні Маркетплейсу Користувач за допомогою алгоритмів програмного забезпечення Електронного маркетплейсу Prom.ua був автоматично визначений Учасником програми та за умови виконання Учасником умов Програми наведених нижче.

Терміни та визначення

Логістичний партнер Програми — ТОВ «НОВА ПОШТА», місцезнаходження: 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9, реєстраційний код: 31316718;

Організатор програми — ТОВ «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське Шосе, 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036;

Період — кожні 30 (тридцять) календарних днів, що відраховуються з дати здійснення Учасником Програми першого замовлення починаючи з 09 грудня 2024 року за умови відсутності інших успішних замовлень протягом попередніх 12 місяців (напр.: інтервал дат з 14.02.2025 по 15.03.2025 за текстом Програми також є першим періодом Учасника програми, який зробив замовлення 14.02.2025 року. Третім періодом для такого Учасника є інтервал дат з 15.04.2025 по 16.05.2025.);

Послуга логіста – послуга з організації перевезення відправлення Новою Поштою замовленого на Маркетплейсі через Кошик за допомогою кнопки «Купити» або в додатку «Prom Покупки» товару, що надається Учаснику програми логістичним партнером Програми;

Строк дії Програми — з 14 квітня 2025 року до 30 серпня 2025 року включно;

Успішне замовлення — замовлення Покупця, що було оформлене на Маркетплейсі через Кошик за допомогою кнопки «Купити» або в додатку «Prom Покупки», та має статус «Виконано»;

Учасник програми — зареєстрований в якості Покупця користувач Маркетплейсу, який визначений в автоматизованому режимі за відповідними алгоритмами та/або налаштуваннями програмного забезпечення онлайн-сервісу Електронного Маркетплейсу Prom.ua з числа Користувачів, які на Маркетплейсі (веб-версія та/або в додатку “Prom Покупки”) здійснили за попередні 12 місяців перше успішне замовлення (оформлення замовлення через Кошик) починаючи з 09 грудня 2024 року та виконали інші умови Програми;

Інші терміни, що використовуються у цих Правилах тлумачаться відповідно до Угоди користувача.

Учасники Програми

Учасником Програми може стати будь-який Покупець, який погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use, увійшов у Кабінет покупця на Маркетплейсі одним із доступних на Маркетплейсі способів шляхом введення своїх персональних даних для ідентифікації як Користувача Маркетплейсу та був визначений в автоматизованому режимі за відповідними алгоритмами та/або налаштуваннями програмного забезпечення онлайн-сервісу Електронного Маркетплейсу Prom.ua з числа Користувачів, які на Маркетплейсі (веб-версія та/або в додатку “Prom Покупки”) здійснили за попередні 12 місяців перше успішне замовлення (оформлення замовлення через Кошик) починаючи з 09 грудня 2024 року. Далі за текстом цієї Програми замовлення Учасника програми, яке відповідає викладеним вище вимогам згадується як «перше замовлення» або «перше успішне замовлення».

Організатор програми залишає за собою право доповнювати вимоги до Учасників програми, в залежності від рівня зацікавленості Учасників програми в здійсненні подальших замовлень на Маркетплейсі за умови отримання ними послуги логіста.

Отримання послуги логіста

У разі виконання умов Програми, Учасник може отримати Послугу логіста. Учасник програми не може отримати Послугу логіста більше одного разу за період.

Зверніть увагу! Послуга логіста надається виключно протягом строку дії Програми. Учасник програми в будь-якому випадку не може отримати Послугу логіста на викладених у Програмі умовах, якщо дата отримання Послуги логіста припадає на дату, що виходить за межі визначеного строку дії Програми.

Учасники програми, у разі їх відповідності умовам Програми, отримають послугу логіста у перший день третього періоду, що слідує за датою здійснення ними першого замовлення.

Наприклад: послуга логіста за замовлення, здійснене Учасником Програми 14.02.2025 року буде отримано Учасником Програми на 61-й (шістдесят перший) день з дати здійснення замовлення, тобто 15.04.2025 року.

В перший день четвертого періоду послугу логіста отримають Учасники програми, які здійснили перше успішне замовлення та:

не здійснили жодного замовлення протягом наступних двох послідовних періодів;

або

здійснили замовлення лише в другому або лише в третьому періоді з моменту першого замовлення, при цьому в третьому періоді заходили на Маркетплейс (через веб-версію та/або додаток «Prom Покупки») не більше ніж у 6 різних днів.

В перший день п'ятого періоду послугу логіста отримають Учасники програми, які здійснили перше успішне замовлення та:

здійснили замовлення лише в одному з трьох наступних послідовних періодів з моменту першого замовлення, при цьому в четвертому періоді заходили на Маркетплейс (через веб-версію та/або додаток “Prom Покупки“) не більше ніж у 6 різних днів.

В перший день шостого періоду послугу логіста отримають Учасники програми, які здійснили перше успішне замовлення та:

здійснили не більш ніж одне замовлення лише в одному з чотирьох наступних послідовних періодів з моменту першого замовлення.

Організатор програми залишає за собою право доповнювати умови щодо отримання послуги логіста в залежності від споживчої поведінки Учасників програми, що не може бути передбачена Організатором програми. Організатор програми залишає за собою право доповнювати цю Програму в залежності від динаміки користувацької поведінки, у тому числі, в залежності від рівня зацікавленості Учасників програми в здійсненні подальших замовлень на Маркетплейсі за умови отримання ними послуги логіста.

Зверніть увагу!

Учасник програми НЕ може отримати Послугу логіста , у разі якщо такий Учасник:

на визначену згідно із умовами Програми дату потенційного отримання Послуги логіста є Учасником іншої програми лояльності;
користується сервісом «Prom-доставка» за підпискою «Для своїх».

Послуги логіста за цією Програмою лояльності надається виключно відповідно до викладених в Програмі умов та не підлягають обміну на грошові кошти та/або інші матеріальні цінності.

Загальна кількість Послуг логіста, які протягом строку дії Програми може отримати Учасник Програми не обмежується.

Використання послуги логіста

Послуга логіста, що отримується Учасником в межах цієї Програми, може бути використана Учасником протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів починаючи з дати її отримання. Інформація про строки дії послуги логіста доступна Учаснику Програми у розділі «Знижки та бонуси» Кабінету Покупця.

Для використання послуги логіста Учасник Програми (покупець) має здійснити замовлення товару:

на Маркетплейсі через Кошик за допомогою кнопки «Купити» або у додатку «Prom Покупки»;
оплатити його за допомогою Пром-оплати;
з однієї із наступних категорій;
з обраним способом доставки «Новою Поштою» з максимальною довжиною сторони посилки, що відправлятиметься до 120 см, при цьому, фактична та об'ємна вага посилки не має перевищувати 10 кг.

Обмеження

Умови Програми лояльності НЕ поширюються на замовлення, які:

були оформлені не через Кошик за допомогою кнопки “Купити” в додатку “Prom Покупки”:
були оформлені з іншим способом оплати, ніж «Пром-оплата» способу оплати та/або спосіб оплати в яких був змінений після оформлення замовлення;
не мають сформованої чи доданої ЕН, чи такі ЕН сформовані не для доставки товару Новою Поштою та/або спосіб доставки яких був змінений після оформлення замовлення.

Інші умови

Програма діє на території України (за винятком території Автономної Республіки Крим та м. Севастополь у зв’язку з прийняттям Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян на тимчасово окупованій території України» від 15.04.2014, № 1207-VII, ряду населених пунктів на території Донецької та Луганської областей (на підставі Указу про введення в дію рішення Ради національної безпеки та оборони «Про невідкладні заходи щодо подолання терористичної загрози та збереження територіальної цілісності України» підписаного «13» квітня 2014 року), а також інших населених пунктах, де на момент дії цієї Програми ведуться бойові дії у зв`язку із повномасштабною збройною агресією Російської Федерації проти України.

Організатор програми залишає за собою право:

в односторонньому порядку відмовити Учасникам в отриманні Послуги логіста у разі виявлення порушень ними правил Програми та/або умов Угоди Користувача та/або вчинення ними неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства;
вносити зміни в ці Правила, в тому числі: умови участі, механіку отримання Послуги логіста, вимог до тестової групи користувачів, на яких розповсюджуються умови Програми, територію та строки дії Програми за умови публічного сповіщення про такі зміни на офіційній сторінці цих Правил;
Призупинити можливість отримання Учасниками програми Послуги логіста у разі перевищення ліміту послуг логіста для цілей цієї Програми лояльності у календарному місяці.