Що таке Пром-оплата і як вона працює?

Пром-оплата — це безпечний спосіб оплати замовлень на Prom.ua. Вона дозволяє покупцеві оплатити товар онлайн за допомогою банківської картки, але кошти не відразу надходять продавцеві. Натомість продавець отримує кошти після того, як:  

• покупець забирає товар у відділенні або поштоматі служби доставки;
• або мине 7 днів після оплати (якщо оплата здійснюється на розрахунковий рахунок продавця (еквайринг)), незалежно від отримання товару.

Як працює Пром-оплата:

1. Оплата замовлення

Ви оплачуєте замовлення онлайн за допомогою картки Visa або MasterCard безпосередньо на Prom.ua. 

2. Блокування коштів

• Якщо ви здійснюєте оплату на розрахунковий рахунок продавця, кошти холдуються (блокуються) на картковому банківському рахунку покупця протягом 7 днів.
• Якщо ви оплачуєте товар на банківську картку  продавця (р2р платіж)*, кошти списуються з рахунку покупця, резервуються (холдуються) на транзитному рахунку банку-партнера. 

3. Відправка товару

Продавець готує та відправляє вам товар.

4. Отримання товару

Ви отримуєте товар у відділенні чи поштоматі обраної служби доставки (Нова пошта, Укрпошта, Meest тощо).

5. Переказ коштів продавцю

• Якщо оплата була здійснена на розрахунковий рахунок продавця, після спливу 7-денного періоду гроші перераховуються на рахунок продавця.
• Якщо оплата була здійснена на банківську картку продавця (р2р платіж), гроші перераховуються продавцю після отримання товару покупцем.

А якщо щось пішло не так?

• Якщо товару немає в наявності — кошти повернуться автоматично.
• Якщо ви відмовилися від посилки на пошті — теж буде автоматичне повернення.
• Гроші повертаються на картку протягом 3–11 банківських днів.

Це забезпечує безпечний процес купівлі для обох сторін.

Якщо оплата здійснювалась на розрахунковий рахунок продавця (еквайринг), і ви не отримали замовлення протягом 7 днів з моменту оформлення — у разі відмови від товару повернення коштів здійснює продавець.

Якщо оплата здійснювалась на банківську картку продавця і товар не був отриманий покупцем протягом 29 днів, кошти автоматично повертаються на картку покупця, з якої було здійснено оплату. 

Особливості повернення коштів за замовлення з Пром-оплатою

Чим Пром-оплата краще за інші типи оплат

Переваги Пром-оплати над іншими типами оплат на Prom.ua полягають у підвищеній безпеці та додаткових гарантіях для покупця та продавця:

1. Безпечні транзакції: Пром-оплата забезпечує додатковий захист для покупця, оскільки гроші при інтернет-еквайрингу блокуються на картковому банківському рахунку покупця, з якого здійснюється оплата, до моменту отримання товару (але не довше 7 днів) або ж резервуються на транзитному рахунку банку-партнера, допоки покупцем не буде отримано товар. Це зменшуючи ризик шахрайства.
2. Підтримка та супровід від Prom.ua: У разі проблем із товаром, затримок або інших питань покупець може звернутися до служби підтримки Prom і ми допоможемо врегулювати спірну ситуацію.
3. Захист обох сторін: Пром-оплата надає гарантії не тільки покупцям, а й продавцям, допомагаючи уникнути шахрайських покупок і забезпечуючи захищену платформу для обох сторін угоди.

Про Пром-оплату

*Транзакції p2p обслуговує АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК» (АТ "ПУМБ"), ЄДРПОУ 14282829.