(оновлено на маркетплейсі 19.09.2023 р.)
На Електронному маркетплейсі Prom.ua (далі - “Маркетплейс”/ “Prom.ua”) покупцям доступний і активований сервіс “Prom Доставка”.
Сервіс “Prom Доставка”* - це функціонал Маркетплейсу, інтегрований в мобільний застосунок для покупців, який надає можливість в Особистому кабінеті покупця отримувати оперативну інформацію щодо статусу доставки Новою поштою оформленого на Prom.ua замовлення (трекінг статусу замовлення), отримання додаткових сповіщень та нагадувань про доставку замовлення, а також такі переваги, як:
- не потрібно додатково сплачувати за доставку замовлення Новою поштою (як онлайн, так і у відділенні);
- оплата замовлення відбувається виключно Пром-оплатою, що є безпечним способом оплати на Prom.ua та гарантує повернення сплачених коштів (за товар та сервіс “Prom Доставка”), якщо таке замовлення не отримане покупцем. Коли посилка повернеться до продавця - покупець отримує свої гроші назад на банківську карту, з якої здійснювалась оплата;
- реалізовано функціонал контролю наявності електронної накладної в особистому кабінеті Продавця Prom.ua, у якого замовлений товар, що гарантує успішність відправлення продавцем замовлення покупцю;
- оперативна онлайн Пром-підтримка, для швидкого вирішення питань, що стосуються замовлення, яке оформлене з використанням сервісу “Prom Доставка”
- позначення товарів на Prom.ua, які доступні з сервісом “Prom Доставка” окремою лейбою (розповсюджується на наступні негабаритні категорії товарів)
- убезпечуємо замовлення здійснені з використанням сервісу “Prom Доставка” на суму до 35 000 грн. Якщо покупець отримає несправний товар або товар неналежної якості**, а продавець відмовляється його приймати, ми компенсуємо продавцю його вартість в межах 35 000 грн.
Умови надання сервісу “Prom Доставка”:
- покупцеві потрібно оформити замовлення через мобільний застосунок “Prom Покупки”;
- замовлення має бути на суму не менше ніж 700 грн, при цьому, фактична та об'ємна вага посилки, що відправлятиметься, не має перевищувати 30 кг;
- при замовленні товару має бути вибраний спосіб оплати “Пром-оплата”;
- при замовленні товару має бути вибраний спосіб доставки “Нова пошта”;
- замовлений товар вибраний з категорії товарів на Prom.ua, в яких доступний сервіс “Prom Доставка” (розповсюджується на наступні негабаритні категорії товарів) та у продавця, який користується послугою з компенсації частини вартості послуг з організації перевезення відправлень Новою Поштою.
Покупець не сплачує за сервіс “Prom Доставка”, якщо його замовлення не відповідає умовам наведеним вище.
Ціна сервісу “Prom Доставка”:
З 07.08.2023 р. становить 60 грн, в т.ч. ПДВ за кожне оформлене замовлення, яке відповідає умовам надання сервісу.
* сервіс “Prom Доставка” являється маркетинговою назвою послуги доступу для покупців до функцій Електронного маркетплейсу (Порталу) Prom.ua, зокрема, за допомогою яких можливе відстеження статусу замовленого товару.
** Відповідно до вимог ЗУ “Про захист прав споживачів” та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.