Програма лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua»

(в редакції, що діє з 01.12.2025 р.)

Офіційні правила Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» (далі за текстом — "Правила" та "Програма" відповідно) розміщуються для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/15332715304605.

Ця Програма лояльності створена з метою тестування рівня лояльності Користувачів Маркетплейсу дослідження їх користувацького досвіду та заохочення їх до користування Маркетплейсом за допомогою надання заохочення у разі, якщо:
а) алгоритмом програмного забезпечення Електронного Маркетплейсу Prom.ua певного Користувача було автоматично віднесено до тестової групи Користувачів Маркетплейсу;

або 
б) Користувачем з іншої групи Користувачів було здійснено перше замовлення на веб-версії Маркетплейсу за останні 12 місяців (замовлення має бути успішно оплачене зі способом оплати “Пром-оплата” або “Оплатити частинами”);
або 
в) новозареєстровані Користувачі, за умови, що в день реєстрації таким Користувачем не було оформлено замовлення на Маркетплейсі (видача Заохочення відбувається на наступний день після реєстрації, повторні реєстрації за тим самим номером телефону та тими самими персональними даними не враховуються);

г) Користувачем було залишено відгук про товар на Prom.ua з фото такого товару. При цьому:
- такого Користувача алгоритмом програмного забезпечення Електронного Маркетплейсу Prom.ua має бути автоматично віднесено до тестової групи Користувачів Маркетплейсу;
- відгук було залишено з пристрою, який функціонує на операційній системі Android;
- відгук було опубліковано на Prom.ua.

Програма лояльності дозволить Користувачам Маркетплейсу (покупцям), отримати заохочення у вигляді безкоштовної послуги з організації перевезення відправлення Новою Поштою замовленого на Prom.ua товару за умови виконання Учасником умов Програми наведених нижче. 

Учасники Програми

Учасником Програми може стати будь-який Користувач-покупець на Prom.ua, який

• увійшов у Кабінет покупця або зареєструвався на Маркетплейсі одним із доступних способів шляхом введення своїх персональних даних для ідентифікації як Користувача Маркетплейсу;
• погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use;
• при використанні Маркетплейсу за допомогою алгоритмів програмного забезпечення Електронного маркетплейсу Prom.ua був автоматично визначений учасником тестування, або вперше зареєструвався на Маркетплейсі, або здійснив перше за останні 12 місяців замовлення, або  залишив відгук про товар на Prom.ua з фото такого товару відповідно до умов, вказаних в цій Програмі.

Тестова група Користувачів, які можуть стати Учасниками Програми лояльності, та за допомогою яких здійснюється тестування користувацького досвіду на Маркетплейсі, визначається за відповідними алгоритмами та/або налаштуваннями програмного забезпечення онлайн-сервісу Електронного Маркетплейсу Prom.ua. Перелік сегментів Користувачів, що можуть стати Учасниками цієї Програми лояльності, може змінюватись протягом періоду дії Програми. Організатор цієї Програми буде сповіщати Користувачів Маркетплейсу шляхом доповнення цих Правил інформацією про сегменти Користувачів, що можуть стати Учасниками Програми лояльності в той чи інший період її дії. 

Для використання заохочення Учасник Програми (покупець), який увійшов до сегменту Користувачів перерахованих в пункті “а” (яких алгоритмом програмного забезпечення Електронного Маркетплейсу Prom.ua було автоматично віднесено до тестової групи Користувачів) має здійснити замовлення товару:

• у додатку “Prom Покупки” (якщо інше не вказано в переліку сегментів за відповідний період);
• оплатити його за допомогою Пром-оплати або “Оплатити частинами”;
• позначеного окремою лейбою, з однієї із наступних категорій та у Продавця, у якого налаштований спосіб доставки Новою Поштою та який здійснює компенсацію частини вартості послуг з організації перевезення відправлень Новою поштою на підставі Договору-оферти про надання послуг;
• з обраним способом доставки “Новою Поштою“ з максимальною довжиною сторони посилки, що відправлятиметься до 120 см, при цьому, фактична та об'ємна вага посилки не має перевищувати 30 кг.  

Всі інші Користувачі-учасники Програми лояльності, що не увійшли до вищезазначеного сегменту Користувачів, мають змогу використати Заохочення як в додатку “Prom Покупки”, так і здійснивши замовлення на веб-версії Маркетплейсу, при чому замовлення має бути:

• оплачене за допомогою Пром-оплати або “Оплатити частинами”;

• обране з однієї із наступних категорій, на товари позначені окремою лейбою та у Продавця, у якого налаштований спосіб доставки Новою Поштою та який здійснює компенсацію частини вартості послуг з організації перевезення відправлень Новою поштою на підставі Договору-оферти про надання послуг;

• з обраним способом доставки “Новою Поштою“ з максимальною довжиною сторони посилки, що відправлятиметься до 120 см, при цьому, фактична та об'ємна вага посилки не має перевищувати 30 кг. 

Зверніть увагу! Умови Програми лояльності для тестової групи Користувачів та Користувачів, які вперше за останні 12 місяців здійснили замовлення на веб-версії Маркетплейсу НЕ поширюються на замовлення, які:

• були оформлені не через Кошик за допомогою кнопки “Купити” в додатку “Prom Покупки” (якщо інше не вказано в переліку сегментів за відповідний період);
• були оформлені з вибором іншого способу оплати (не з “Пром-оплатою” чи “Оплатити частинами”) та/або були оформлені з іншим способом оплати (не з “Пром-оплатою” чи “Оплатити частинами”), але в подальшому спосіб оплати був змінений на “Пром-оплату” чи “Оплатити частинами”; 
• не мають сформованої чи доданої ЕН, чи такі ЕН сформовані не для доставки товару Новою Поштою та/або спосіб доставки у яких був змінений на Нову Пошту після оформлення замовлення.

Де побачити отримання заохочення? 

Кількість Заохочень та строк їх дії можна подивитися в Кабінеті покупця у розділі «Знижки та бонуси». 

Отримання, кількість та використання заохочення

У разі виконання умов Програми, Учасник отримує Заохочення. Загальна кількість Заохочень в одному календарному місяці для Учасника Програми з тестової групи Користувачів не може перевищувати 1 шт.* За здійснення першого замовлення або реєстрацію на Маркетплейсі відповідно до умов цієї Програми лояльності Заохочення надається та може бути використано 1 раз. 

Заохочення за цією Програмою лояльності надається виключно відповідно до викладених умов та не підлягають обміну на грошові кошти та/або інші матеріальні цінності. Кількість Заохочень, виділених Організатором Програми лояльності для подальшого отримання та використання Учасниками в кожному звітному періоду (яким є 1 календарний місяць) є обмеженою. 

Зверніть увагу! З 08.01.20206 року у разі здійснення першого замовлення на веб-версії Маркетплейсу за останні 12 місяців, Заохочення надається на наступний день після оформлення замовлення, за умови виконання всіх інших умов Програми.

Важливо! У випадках, коли одне замовлення одночасно підпадає під кілька умов для безкоштовної доставки (наприклад, підписка Smart, безкоштовна доставка від продавця тощо), пріоритетність буде такою:

1. Безкоштовна доставка від продавця (якщо така налаштована продавцем вручну).
2. Безкоштовна доставка від Prom.ua (за умовами цієї програми лояльності).
3. Підписка Smart.

Це означає, що якщо до замовлення можна застосувати безкоштовну доставку від Prom (і виконані всі умови програми), то саме вона буде використана першою — навіть якщо підписка Smart теж активна.

Період дії отриманого Заохочення Учасник може переглянути в Кабінеті покупця у розділі «Знижки та бонуси». Невикористані протягом періоду дії Заохочення будуть анульовані. 
При скасуванні замовлення не використане Заохочення стає доступним до повторного використання, проте період дії Заохочення не продовжується. 

Період дії Програми — з 01 грудня 2025 року до 31 грудня 2026 року включно.

Організатор Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське Шосе, 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.

Логістичний партнер Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» — ТОВ «НОВА ПОШТА», місцезнаходження: 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9, реєстраційний код: 31316718.

Учасник Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» (Учасник Програми) — будь-який зареєстрований в якості покупця користувач Маркетплейсу, який відповідає критеріям, викладеним у цій Програмі та виконав всі її умови.

Електронний маркетплейс/Маркетплейс — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений за посиланням https://prom.ua/ 

Територія проведення Програми лояльності «Безкоштовна доставки Новою Поштою на Prom.ua»: територія України (крім тимчасово окупованої території), з урахуванням безпеки жителів України та фактичної можливості функціонування Організатора через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ та фактичну можливість здійснення доставок Логістичним партнером з урахуванням Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України № 309 від 22.12.2022 р. 

Заохочення — певні матеріальні цінності або спеціальні пропозиції, вигоди для Учасників, які надаються Організатором та можуть бути отримані Учасниками Програми лояльності за умови виконання останніми Умов. Заохочення за цією Програмою лояльності надається у вигляді безкоштовної послуги з організації перевезення відправлення Новою Поштою замовленого в додатку “Prom Покупки” товару. 

Адміністрація Prom.ua залишає за собою право:

1. В односторонньому порядку відмовити Учасникам в отриманні Заохочення у разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» та/або умов Угоди Користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та/або неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства.

2. Вносити зміни в Умови Програми, в тому числі: умови участі, механіку отримання Заохочення, вид Заохочень, перелік сегменту користувачів, на яких розповсюджуються умови Програми, територію та строки дії Програми за умови публічного сповіщення про такі зміни на офіційній сторінці Умов Програми.

3. Призупинити можливість отримання Учасником Програми Заохочення у разі перевищення ліміту виділених Заохочень для цілей цієї Програми лояльності у звітному періоді (яким є один календарний місяць). 

* для сегменту Користувачів передбачених у п. “г” можливе нарахування та використання не більше 50 безкоштовних доставок за останні 30 днів з моменту початку строку дії цієї Програми.