Як дізнатися про відправку товару?

Зверніть увагу! Коли буде відправлено замовлення, а також номер накладної, ви можете дізнатися лише у продавця, оскільки ми не продаємо товари.

Де побачити номер накладної для відстеження посилки (один з варіантів):

• У замовленні в кабінеті покупця: Перейдіть у свій кабінет покупця на Prom.ua та відкрийте деталі замовлення. Номер накладної може бути там.
• СМС-повідомлення від продавця: Деякі продавці надсилають інформацію про відправлення та номер накладної через SMS.
• У месенджерах (Вайбер, Телеграм): Продавець може надіслати номер накладної через обраний вами месенджер.
• На електронну пошту: Перевірте вашу поштову скриньку, можливо, продавець надіслав інформацію про відправлення та номер накладної на email.

Якщо ви не отримали номер накладної:

• Зв'яжіться з продавцем через чат на Prom.ua, надішліть повідомлення або скористайтеся контактами, вказаними у вашому замовленні, на сторінці продавця або товару.

Продавець надасть вам всю необхідну інформацію про статус відправлення та допоможе відстежити вашу посилку.