Кожен покупець на Промі може отримувати відгуки від продавців, а отже має свій рейтинг на Пром. Це означає, що не лише покупці можуть оцінювати продавців, а й навпаки — кожен продавець може поділитися враженнями від роботи з покупцем.
Як створюється рейтинг?
Рейтинг показує успішність ваших покупок на Prom за останні 12 місяців. Чим вищий відсоток, тим краще. Він автоматично розраховується за такою формулою:
- Успішні замовлення — усі ваші замовлення, які не були скасовані, а також за якими немає негативних відгуків про вас.
- Проблемні замовлення — ваші замовлення, які ви не забрали з відділення пошти, а також замовлення, за якими ви отримали негативні відгуки.
Рейтинг сформується тільки після того, як ви зробите 5 та більше покупок на Промі протягом останніх 365 днів. Він перераховується після кожного замовлення. Скасовані замовлення не враховуються у ваш рейтинг.
На рейтинг впливають тільки замовлення, які були оформлені на маркетплейсі. Якщо замовлення було оформлене на сайті продавця, а не у каталозі Prom, на рейтинг воно впливати не буде.
Критерії відгуків, як встановлюють покупцям:
|
Продавці дякують |
Продавців засмутило |
|
|
Для чого потрібен рейтинг? На що він впливає?
Відгуки допомагають приймати зважені рішення — у кого купувати, якими користуватися послугами, з яким водієм їхати тощо. На маркетплейсі вже є рейтинг продавця, який допомагає покупцю зрозуміти, чи надійний продавець, чи буде приємною сама покупка. Рейтинг покупця потрібен, щоб і продавці так само мали змогу побачити історію взаємодії з покупцем та підібрати індивідуальний підхід до кожного покупця.
Де можна побачити свій рейтинг?
Свій рейтинг ви легко знайдете в кабінеті покупця в розділі Мої відгуки — Про мене, а продавці бачитимуть його під час обробки вашого замовлення.