Що таке Пром-оплата і як вона працює?

Пром-оплата — це безпечний спосіб оплати замовлень на Prom.ua. Вона дозволяє покупцеві оплатити товар онлайн за допомогою банківської картки, але кошти не відразу надходять продавцеві. Натомість, гроші холдуються (блокуються) на картковому банківському рахунку покупця, до моменту, коли:

• покупець забирає товар у відділенні або поштоматі служби доставки;
• або мине 7 днів після оплати (якщо оплата здійснюється на розрахунковий рахунок продавця (еквайринг)), незалежно від отримання товару.

Як працює Пром-оплата:

1. Ви оплачуєте замовлення онлайн за допомогою картки Visa або MasterCard безпосередньо на Prom.ua.
2. Продавець готує та відправляє вам товар.
3. Ви отримуєте товар у відділенні чи поштоматі обраної служби доставки (Нова пошта, Укрпошта, Meest тощо).
4. Після отримання товару (або після спливу 7-денного періоду холдування коштів) гроші за замовлення переводяться на рахунок продавця.

А якщо щось пішло не так?

• Якщо товару немає в наявності — кошти повернуться автоматично.
• Якщо ви відмовилися від посилки на пошті — теж буде автоматичне повернення.
• Гроші повертаються на картку протягом 3–11 банківських днів.

Це забезпечує безпечний процес купівлі для обох сторін.

Якщо оплата здійснювалась на розрахунковий рахунок продавця (еквайринг), і ви не отримали замовлення протягом 7 днів з моменту оформлення — у разі відмови від товару повернення коштів здійснює продавець.

Особливості повернення коштів за замовлення з Пром-оплатою

Чим Пром-оплата краще за інші типи оплат

Переваги Пром-оплати над іншими типами оплат на Prom.ua полягають у підвищеній безпеці та додаткових гарантіях для покупця та продавця:

1. Безпечні транзакції: Пром-оплата забезпечує додатковий захист для покупця, оскільки гроші блокуються на картковому банківському рахунку покупця, з якого здійснюється оплата, до моменту отримання товару (але не довше 7 днів). Це зменшуючи ризик шахрайства.
2. Підтримка та супровід від Prom.ua: У разі проблем із товаром, затримок або інших питань покупець може звернутися до служби підтримки Prom і ми допоможемо врегулювати спірну ситуацію.
3. Захист обох сторін: Пром-оплата надає гарантії не тільки покупцям, а й продавцям, допомагаючи уникнути шахрайських покупок і забезпечуючи захищену платформу для обох сторін угоди.

Про Пром-оплату