Як скасувати замовлення з Пром-оплатою?

Скасувати замовлення можете лише ви або продавець. Ви можете самостійно скасувати замовлення, поки продавець не почав його обробляти. Щоб зробити це, дотримуйтесь наступних кроків:

У веб-версії або мобільній версії сайту:

1. Перейдіть до розділу «Замовлення» у вашому кабінеті покупця.

2. Знайдіть потрібне замовлення та натисніть на піктограму меню (три крапки) біля нього .

3. Оберіть «Скасувати замовлення» та вкажіть причину.

У мобільному додатку:

1. Відкрийте розділ «Історія замовлень».

2. Натисніть «Скасувати замовлення» та вкажіть причину.

Якщо замовлення вже обробляється або ви не можете скасувати його самостійно, зверніться до продавця через чат або контактні дані на сторінці товару. Якщо замовлення оплачено Пром-оплатою та продавець не виходить на зв’язок, напишіть до Prom-підтримки на prompay@prom.ua для скасування замовлення і повернення коштів.

Як повернути оплату за замовлення з Пром-оплатою?