Мені не відправили товар

Якщо ви оплатили замовлення, але продавець не відправив товар і не відповідає, ви можете подати скаргу, і ми спробуємо вам допомогти. Ось як це зробити:

Як поскаржитися:

1. Через спеціальну форму:

   • Використайте форму зворотного зв’язку (або перейдіть до розділу «Підтримка» в правому нижньому кутку сайту, або натисніть «Маєте ще запитання? Надіслати запит» внизу відповідної статті).
   • Оберіть тип проблеми та заповніть усі необхідні поля для подання скарги.

2. Із замовлення у кабінеті покупця:

   • У мобільній та веб-версії: натисніть на три крапки праворуч від замовлення та оберіть пункт «Поскаржитись».
   • У додатку: перейдіть до історії замовлень, натисніть на потрібне замовлення та виберіть «Подати скаргу».

Важливо!

Ми розглядаємо скарги тільки на оплачені замовлення. Тому переконайтеся, що ваше замовлення було сплачене, перш ніж подавати скаргу. Це допоможе нам швидше вирішити вашу проблему та забезпечити захист ваших прав.