Чому адреса мого відділення пошти або поштомату відсутня?

Всі адреси відділень та поштоматів, доступні для доставки, на Prom.ua автоматично завантажуються з бази перевізників. Якщо адреса вашого відділення або поштомату відсутня у формі замовлення, виконайте наступні кроки:

1. Перевірте на офіційному сайті перевізника точну адресу та номер відділення. Це допоможе переконатися, що відділення справді існує та працює.

2. Перевірте правильність вводу адреси у формі замовлення на Prom.ua. Навіть невелика помилка у назві населеного пункту або номері відділення може вплинути на результат.

3. Якщо адреса все одно не відображається після перевірки, але відділення є на сайті перевізника, зверніться до служби підтримки Prom.ua за посиланням.

Зверніть увагу!

• У УкрПошти є пересувні відділення, які не відображаються у формі замовлення на Prom.ua, оскільки платформа працює тільки з фізичними відділеннями.
• Щоб дізнатися, чи є біля вас пересувне відділення, перевірте інформацію на сайті УкрПошти, наприклад, за індексом.

Якщо вам потрібно отримати посилку у пересувне відділення, зв'яжіться безпосередньо з продавцем та домовтеся про можливість відправлення саме в таке відділення.