Ви можете не бачити замовлення в кабінеті на Prom.ua з кількох причин:
- У вас кілька кабінетів покупця (найчастіша причина) і ви перейшли не у той, де замовлення.
У цьому випадку вам треба вийти з поточного кабінету та ще раз увійти за допомогою номера телефона або пошти, які ви вказали при оформленні замовлення.
Якщо замовлення все одно не відображається - напишіть нам.
- Ви допустили помилку при вводі телефону або пошти у замовленні.
- Ви оформили замовлення не через кошик на Prom.ua. Замовлення було зроблено за телефоном, у месенджері або з сайту продавця не на Prom.ua.
Перевірити, чи розміщується сайт на Prom.ua, можна за посиланням.