Я не бачу замовлення в кабінеті

Якщо ви не бачите своє замовлення в кабінеті на Prom.ua, це може бути зумовлено кількома причинами:

1. У вас кілька кабінетів покупця:

   • Це найпоширеніша причина. Можливо, ви увійшли не в той кабінет, де було оформлене замовлення.
   • Рішення: Вийдіть із поточного кабінету та увійдіть знову, використовуючи той номер телефону або електронну пошту, які ви вказували при оформленні замовлення.

2. Помилка при введенні контактних даних:

   • Якщо ви допустили помилку в номері телефону або електронній пошті під час оформлення замовлення, це може призвести до того, що замовлення не відображатиметься у вашому кабінеті.
   • Рішення: Зв'яжіться зі службою підтримки Prom.ua для уточнення інформації про ваше замовлення.

3. Замовлення оформлене не через кошик на Prom.ua:

   • Якщо ви зробили замовлення, зв'язавшись з продавцем напряму (наприклад, за телефоном, через месенджери або через сайт продавця, який не розміщений на Prom.ua), таке замовлення не з'явиться у вашому кабінеті на Prom.ua.
   • Рішення: Перевірте, чи сайт продавця дійсно розміщений на платформі Prom.ua, перейшовши за офіційним посиланням.

Якщо замовлення все одно не відображається: Зверніться до служби підтримки Prom.ua через форму зворотного зв'язку. Фахівці допоможуть вам знайти ваше замовлення та вирішити цю проблему.