Якщо продавець відмовляється здійснити обмін або повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете звернутися до служби підтримки Prom.ua, і ми спробуємо допомогти вирішити проблему.
Як подати скаргу:
-
Через форму зворотного зв’язку:
- Використайте форму, доступну на сайті, або перейдіть до розділу «Підтримка» в правому нижньому кутку, або натисніть «Маєте ще запитання? Надіслати запит» внизу відповідної статті.
- Оберіть тип проблеми та заповніть усі необхідні поля.
-
Із замовлення у кабінеті покупця:
- У веб- або мобільній версії: знайдіть своє замовлення, натисніть на три крапки праворуч від нього та оберіть «Поскаржитись».
- У мобільному додатку: перейдіть у «Історію замовлень», натисніть на потрібне замовлення та оберіть «Подати скаргу».
Ці кроки дозволять вам повідомити про проблему та отримати допомогу від служби підтримки, яка допоможе вам захистити свої права як споживача.
Коментарі
0 коментарів
Стаття закрита для коментарів.