Мені не відповідає продавець. Що робити?

Якщо продавець не відповідає, це може бути через його робочий графік або відпустку. Спершу перевірте інформацію на сторінці продавця, зокрема:

• Остання активність продавця (коли він був онлайн);
• Робочий графік (чи не вихідний сьогодні);
• Чи не перебуває продавець у відпустці.

Якщо проблема пов’язана із замовленням після оплати

Якщо ви вже оплатили замовлення, але продавець не відповідає, ви можете звернутися до Служби підтримки Prom.ua через форму скарги. Ми допоможемо розібратися з ситуацією та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.

1. Подати скаргу через форму: Використовуйте розділ «Підтримка» на нашому сайті або в додатку, де ви можете вибрати тип проблеми та заповнити всі необхідні поля.
2. Скарга з кабінету покупця: У кабінеті покупця знайдіть ваше замовлення, натисніть на три крапки біля нього та оберіть «Поскаржитись».

Наша служба підтримки намагатиметься зв'язатися з продавцем і допомогти вам у вирішенні ситуації.