Оплатити частинами від Rozetka: поширені питання

«Оплатити частинами від Rozetka» — це сервіс, який дозволяє придбати товари без першого внеску, банківської картки чи прихованих комісій.

Оформлення відбувається повністю онлайн — потрібно мати лише застосунок Дія для підтвердження особи. Кредит оформлюється через банк-партнер, а платежі здійснюються через додаток цього банку або платіжну систему RozetkaPay.

Чи є приховані комісії, страховки або обов’язкові платежі?

Ні. Умови передбачають 0% початковий внесок та відсутність прихованих комісій. Ви щомісяця сплачуєте рівну суму, згідно з графіком. Усі умови договору ви бачите ще до підписання.

Чи можна одночасно оформити кілька замовлень із «Оплатити частинами від Rozetka»?

Так, можна. Але для кожного замовлення необхідно окремо пройти процедуру оформлення. Повторне оформлення значно простіше: вам не доведеться заново надавати документи чи заповнювати анкету. Достатньо підтвердити, що ваші дані не змінилися, а також ввести ПІН-код і SMS (або SMS та Дія.Підпис).

Навіщо потрібна Дія при оформленні?

Дія потрібна для ідентифікації особи онлайн. Це замінює фізичну перевірку паспорта або ІПН. Після згоди ви отримаєте в застосунку запит на надання даних і підписання договору.

Я не отримав(-ла) запит на підпис у Дії. Що робити?

• Переконайтесь, що ви авторизовані в Дії та документи в застосунку активні.

• Перевірте стабільність інтернет-з'єднання.

• Дозвольте застосунку надсилати push-сповіщення.

• Якщо запит не з’явився — спробуйте повернутися на Rozetka і надіслати повторно.

У разі повторної помилки зверніться в техпідтримку за адресою: accountsupport@rozetkapay.com 

Чому потрібно проходити ідентифікацію саме через Дію? Це безпечно?

Так, ідентифікація через Дію — це безпечно, швидко й законно.

Rozetka не збирає ваші документи напряму. Ви лише підтверджуєте свою особу через державний застосунок, і дані передаються захищеним каналом прямо з Дії до банку. Це аналог того, як ви показуєте паспорт у відділенні, тільки онлайн — без черг, паперів і поїздок. Дія не зберігає інформацію про кредити чи покупки, а Rozetka не отримує доступу до вашого застосунку. Цей процес використовується для вашої безпеки та зручності — щоб підтвердити, що саме ви оформлюєте замовлення.

Я не хочу використовувати Дію. Чи можу оформити кредит іншим способом?

Ні. Ідентифікація через застосунок Дія — обов’язкова умова для оформлення «Оплати частинами від Rozetka», оскільки вона забезпечує цифрову безпеку та відповідність банківським вимогам. Також ви можете оформити кредит від іншого банку — повний перелік доступних варіантів доступний на цій сторінці.

Відмова у кредитуванні

Чому мені відмовили у видачі кредиту?

Причини можуть бути різні, але найчастіші:

• Невдала або неповна ідентифікація через Дію.

• Недостатньо підтверджених персональних даних.

• Негативна кредитна історія.

• Заборгованість за іншими фінансовими зобов’язаннями.

• Відмова на підставі перевірки FinMon (фінансовий моніторинг).

Чи можу я подати повторну заявку після відмови?

Так, але лише за деякий час (від кількох тижнів до місяця) та за умови, що зміняться дані або обставини (наприклад, буде погашена заборгованість).

Платежі

Чи можна достроково погасити кредит?

Так. Дострокове погашення дозволено в будь-який момент, без комісій або штрафів. Зробити це можна в додатку банку. Після погашення вам автоматично оновиться статус договору.

Чи можна обрати інший банк для «Оплатити частинами від Rozetka»?

Ні, банк підбирається автоматично системою залежно від параметрів вашого замовлення та доступного кредитного ліміту.

На сьогодні нашими партнерами є ОТП Банк, Sense Bank та Unex Bank.

Як сплачувати платежі за «Оплатити частинами від Rozetka»?

Спосіб оплати залежить від банку, що надав вам кредит:

• ОТП Банк: Перевірте електронну пошту — ви маєте отримати договір із реквізитами для оплати. Для зручного керування платежами рекомендуємо встановити застосунок OTP Bank UA.

• Sense Bank: Договір із реквізитами також надсилається на вашу пошту. Для контролю та сплати платежів скористайтеся застосунком Sense SuperApp.

• Unex Bank: Договір із реквізитами необхідно завантажити під час оформлення замовлення. Щоб переглядати графік оплат, встановіть застосунок Unex Bank.

Звертайте увагу на повідомлення та листи від банку-кредитора. Для детальнішої інформації про оплату радимо звернутися до служби підтримки вашого банку.

Не можу завершити оформлення — що робити?

Це може бути через:

• нестабільний інтернет;

• проблеми з браузером;

• тимчасову технічну помилку на сайті або банку.

Спробуйте:

• оновити сторінку;

• увійти через інший браузер;

• звернутися до служби підтримки RozetkaPay: accountsupport@rozetkapay.com 

Я не отримав(-ла) SMS-код — як повторити?

Перевірте:

• чи правильно вказано номер;

• чи є зв’язок;

• чи не заблоковані сервісні SMS.

Якщо все вірно, спробуйте надіслати код повторно. Якщо знову не надходить — зверніться до техпідтримки: accountsupport@rozetkapay.com.