При вході в кабінет покупця, відкривається сторінка з описом можливостей покупця.
У кожному блоці можливостей є посилання на відповідний розділ у Кабінеті або сторінку на Prom.ua.
За допомогою бокового меню зліва можна перемикатися між розділами кабінету.
Бажане
Ви можете додати цікаві товари та послуги на окрему сторінку «Бажане», щоб у зручний час повернутися до них або для того, щоб порівняти параметри, ціни, переглянути відгуки та зробити замовлення.
Для цього натисніть на «сердечко» поруч із зображенням товару.
Щоб видалити товар із бажаного - ще раз натисніть на «сердечко» поруч із зображенням товару або у кабінеті - на на хрестик зправа у рядку товару.
Повідомлення
У цьому розділі відображаються ваші повідомлення, відправлені продавцям через форму «Написати нам» на сторінці товару або на сайті продавця.
У верхній частині відображається рядок пошуку повідомлень.
На сторінці повідомлення ви можете:
- переглянути історію спілкування;
- відповісти на повідомлення - ввести відповідь в текстове поле та натиснути кнопку Надіслати повідомлення;
- переглянути інформацію про продавця - в правій частині відображається назва продавця (при натисканні - відкриється сторінка продавця на Prom.ua), адреса, графік роботи, посилання на всі пропозиції продавця на Prom.ua та рейтинг.
Замовлення
У цьому розділі відображаються ваші оформлені замовлення.
Зверху відображаються статуси замовлень, а також рядок пошуку замовлень.
Шукати можна за номером, назвою товару та продавця.
У рядку замовлення відображається:
- Фото товару в замовленні.
- Замовлення — номер, дата та час замовлення, назва товару. Натиснувши на замовлення, ви попадете в детальну інформацію про нього.
- Статус — статус, в якому знаходиться замовлення.
- Ціна — вартість замовлення.
- Продавець — назва продавця, у якого було зроблене замовлення. Натиснувши на назву продавця, ви попадете на його сторінку на Prom.ua.
- Кнопка «Додати відгук». Вона активна, якщо відгук ще не доданий та не пройшло 30 днів з дня оформлення замовлення. Детальніше про відгуки тут .
- Додаткові дії із замовленням (три крапки).
Сторінка замовлення
На сторінці замовлення ви можете:
- переглянути склад замовлення;
- переглянути історію змін статусу замовлення та відправлені продавцем повідомлення за цим замовленням;
- побачити номер для відстеження посилки, якщо продавець його вказав;
- переглянути дані отримувача товару та адресу доставки;
- залишити відгук;
- зробити додаткові дії із замовленням (натиснути на три крапки): написати продавцю, поскаржитись на продавця, скасувати або архівувати замовлення, тощо.
Відгуки
Тут відображаються усі відгуки: ваші та про вас.
У цьому розділі ви можете:
- переглянути ваші відгуки про продавців;
- прокоментувати їх;
- видалити або відредагувати протягом 30 днів, починаючи з дати написання;
- побачити ваш рейтинг успішних покупок.
Налаштування профілю
У цьому розділі ви заповнюєте дані про себе, щоб не вводити їх щоразу при оформленні нового замовлення, а також налаштовуєте дані для входу в кабінет.
На сторінці розташовані такі блоки:
Персональні дані — нікнейм та ПІБ. Обов'язковими для заповнення (відзначені червоною зірочкою) на цій сторінці є тільки ім'я та прізвище.
Зверніть увагу! Вказане у полі ім’я бачитимуть у ваших відгуках авторизовані на Prom.ua користувачі, а також це ім'я буде у розсилках та сповіщеннях маркетплейсу.
Аватарка та обкладинка — додавання фото для аватарки та фото для обкладинки.
Стать і сім'я — можна вказати ці дані, вони будуть використані для підбору і відображення вам цікавих пропозицій.
Дата народження — вкажіть за бажанням свою дату народження, щоб ми могли вітати вас.
Інформація для продавців (для інших буде прихована) — при додаванні адреси доставки її будуть бачити лише продавці, у яких оформлене замовлення.
Для автоматичної підстановки у замовлення ваших даних попередньо треба авторизуватися на Prom.ua, ввівши логін та пароль на головній сторінці.
Зверніть увагу, що при оформленні замовлення ви погоджуєтеся з «Політикою конфіденційності».
Контактні дані — ви можете вказати до п'яти телефонів, за якими з вами можуть зв'язатися. Перший телефон буде основним.
Соціальні профілі — ви можете додати посилання на свої соціальні профілі, натиснувши посилання Додати соцмережу.
Додаткова інформація — для сприяння більш довірливих відносин з продавцями, ви можете заповнити поля «Про себе», «Хобі» та «Інтереси».
Конфіденційність — ви можете вказати, яку інформацію про вас зможуть побачити незареєстровані користувачі Prom.ua.
Після введення даних натисніть кнопку «Зберегти профіль».
Логін і пароль
Ви можете використовувати номер телефону або email, щоб входити в кабінет, та встановити пароль.
Важливо! Можна ввести номер лише українських операторів, що починається з коду країни 380…
Також для додаткової безпеки профілю ви можете увімкнути на цій сторінці двофакторну аутентифікацію.
Для зміни електронної пошти:
- натисніть на посилання «Змінити email» під полем «Логін по email»;
- у вікні зміни адреси електронної пошти введіть нову адресу та поточний пароль;
- натисніть кнопку Зберегти.
Зверніть увагу! На одну електронну пошту можна мати лише 1 кабінет на Prom.ua. Якщо вона вже зареєстрована, ви побачите сповіщення «Даний email вже зареєстрований в системі» і вам треба буде вказати іншу пошту.
Для зміни телефону:
- натисніть на посилання «Змінити телефон» під полем «Логін по телефону»;
- у вікні зміни номера телефону введіть новий номер та поточний пароль;
- введіть отриманий в смс-повідомленні код підтвердження;
- натисніть кнопку Зберегти;
Важливо! Можна ввести номер лише українських операторів, що починається з коду країни 380...
Для зміни пароля:
- натисніть на посилання «Змінити пароль» під полем «Пароль»;
- у вікні зміни пароля введіть поточний та новий паролі;
- натисніть кнопку Зберегти.
Якщо ви забули або не знаєте поточний пароль, відновити його можна за інструкцією.
Мій гаманець
Додайте на цій сторінці карту, щоб не вводити її кожен раз при оплаті онлайн.
Чат
У нижньому правому кутку відображається кнопка чату. При натисканні ви бачите всі ваші чати з продавцями на Prom.ua.
Видалення профілю
Ви можете видалити кабінет у Налаштуваннях профілю, у блоках «Персональні дані» або «Логін та пароль».