(в редакції, що діє з 28.11.2024 р.)
На Електронному маркетплейсі Prom.ua та Bigl.ua (далі — “Маркетплейс”/“Prom.ua”/“Bigl.ua”) покупцям доступний сервіс “Prom-доставка”.
Сервіс “Prom-доставка”* (далі може зустрічатись як “Сервіс”) — це доступ до функціоналу Маркетплейсу у вигляді трекінг-сервісу замовлень, який надає можливість в Кабінеті покупця отримувати оперативну інформацію щодо статусу доставки оформленого на Prom.ua або Bigl.ua замовлення (трекінг статусу замовлення), отримання додаткових сповіщень про такі замовлення, а також надання можливості брати участь у спеціальних маркетингових активностях, які доступні виключно для Користувачів Сервісу.
Щоб відслідковувати статус посилки з товаром, що після замовлення на Маркетплейсі прямує до покупця, необхідно в Кабінеті покупця перейти в розділ: “мої замовлення”, ділі в “деталі замовлення”, а саме блок “доставки”.
Використовуючи сервіс “Prom-доставка” Покупці мають:
1. Можливість скористатися спеціальними акційним умовами доставки з логістичними партнерами, що діють на Маркетплейсі станом на дату оформлення замовлення на Prom.ua та/або Bigl.ua.
2. Доступ до спеціального розділу в Кабінеті покупця з можливістю відслідковувати усі відправки, що були оформлені за допомогою Сервісу.
3. Розширенні сповіщення про статус замовлень, оформлених з використанням Сервісу.
Крім того, використовуючи Сервіс, Покупці отримують такі переваги, як:
1. Не потрібно додатково сплачувати за доставку замовлення (при доставці логістичним партнером Нова пошта або Rozetka у відповідності до діючих умов акцій на Маркетплейсах).
2. На Prom.ua оплата замовлення з обраним способом доставки “Нова Пошта” відбувається виключно з Пром-оплатою, що є безпечним способом оплати та гарантує повернення сплачених коштів (за товар та сервіс “Prom-доставка”), якщо таке замовлення не отримане покупцем. Коли посилка повернеться до продавця - покупець отримує свої гроші назад на платіжну карту, з якої здійснювалась оплата.
3. Реалізовано функціонал контролю наявності електронної накладної в Кабінеті продавця, у якого замовлений товар, що гарантує успішність відправлення продавцем замовлення покупцю.
4. Наявна оперативна онлайн підтримка, для швидкого вирішення питань, що стосуються замовлення, яке оформлене з використанням сервісу “Prom-доставка”.
5. Позначення товарів, які доступні з сервісом “Prom-доставка”, окремою лейбою (розповсюджується на наступні негабаритні категорії товарів).
6. При оформленні замовлення з використанням сервісу “Prom-доставка” на Prom.ua діє програма захисту покупців, що дає можливість отримати компенсацію на суму до 30 000 грн., за умови, якщо покупець отримав несправний товар або товар неналежної якості, а Продавець відмовляється його приймати).
На Prom.ua сервіс “Prom-доставка” доступний до користування:
- за підпискою “Для своїх”
Ціна підписки складає - 30,00 грн, в т.ч. ПДВ (на місяць).
Строк дії підписки складає 1 місяць (з можливістю автопролонгації).
Строк дії підписки починає діяти після здійснення оплати та завершується у ту ж саму календарну дату наступного місяця за місяцем оплати підписки (наприклад, якщо оплата була здійснена 10 квітня, то підписка діятиме з 10 квітня (після здійснення оплати) по 10 травня поточного року включно). На замовлення, оформлені до моменту оплати підписки “Для своїх” не розповсюджуються ці “Умови надання сервісу Prom-доставка”). Послуга вважається наданою на 1 місяць (з дати оплати до тієї ж календарної дати наступного місяця за місяцем оплати) в момент здійснення оплати. Строк дії підписки щомісяця буде автовматично пролонговано, якщо тільки Покупець до дати закінчення підписки, не вимкне автоматичне продовження користування сервісом “Prom-доставка” з підпискою “Для своїх”. Після вимкнення автопродовження кошти за надану послугу не повертаються, а плата перестане списуватися з наступного дня після припинення строку дії підписки.
В межах підписки “Для своїх” Покупцям доступний:
- Трекінг статусу замовлень оформлених у магазини ROZETKA, при виконанні наступних умов:
- товар замовлений у одного з Продавців в Каталозі Маркетплейсу;
- сума замовлення має бути не менше ніж 700 грн, з максимальною довжиною сторони до 120 см, при цьому, фактична вага посилки не має перевищувати 15 кг, а об'ємна вага - 30 кг;
- при замовленні товару має бути вибраний спосіб оплати “Пром-оплата” або післяплата;
- при замовленні товару має бути вибраний спосіб доставки “Магазини Rozetka”;
- замовлений товар має бути вибраний з однієї з категорій товарів) та у продавця, який здійснює компенсацію частини вартості послуг з організації перевезення відправлень до Магазинів Rozetka на підставі Публічного договору (оферти) про надання послуг.
- Трекінг статусу замовлень до поштоматів та/або відділень Нова Пошта, при виконанні наступних умов:
- товар замовлений у одного з продавців в Каталозі Маркетплейсу;
- сума замовлення не менше ніж 700 грн, з максимальною довжиною сторони до 120 см, при цьому, фактична та об'ємна вага посилки, що відправлятиметься, не має перевищувати 10 кг;
- при замовленні товару має бути вибраний спосіб оплати “Пром-оплата”;
- при замовленні товару має бути вибраний спосіб доставки “Нова пошта”;
- замовлений товар має бути вибраний з однієї з категорій товарів) та у продавця, який здійснює компенсацію частини вартості послуг з організації перевезення відправлень Новою Поштою на підставі Публічного договору (оферти) про надання послуг.
При оформленні підписки “Для своїх” додатково сплачувати за доставку замовлення до магазинів ROZETKA та у відділення, поштомати Нової Пошти (як онлайн, так і у відділенні) не потрібно відповідно до умов діючих Акцій на Prom.ua з логістичними партнером Rozetka та логістичним партнером Нова Пошта.
Для визначених алгоритмами Prom.ua сегментів Користувачів доступний тестовий період терміном в 1 місяць користування сервісом “Prom-доставка” за підпискою “Для своїх” відповідно до умов отримання тестового періоду підписки “Для своїх”.
Зверніть увагу! Для користування сервісом “Prom-доставка” з підпискою “Для своїх” за допомогою додатку “Prom Покупки” згідно вищезазначених умов, мобільні версії цього додатку мають бути оновлені до 30 листопада 2024 року до наступних версій:
- Android 24.09.240
- iOS 24.09.170
У разі, якщо Покупець користується більш старою версією додатку “Prom Покупки”, йому не доступні стандартні умови підписки “Для своїх”, в тому числі недоступна автопролонгація підписки. Для таких Покупців підписка “Для своїх” доступна до кінця строку поточної оплати, яку було здійснено Покупцем до 30.11.2024 року, але в будь-якому випадку підписка “Для своїх” з автопролонгацією діятиме тільки до 31.12.2024 року.
Покупець, який користується більш старою версією додатку “Prom Покупки”, може додатково скористатись розширеним доступом в межах підписки “Для своїх” для трекінгу замовлень оформлених із способом доставки “Нова Пошта” до 31.12.2024 року (за умови активної підписки “Для своїх”).
Повна ціна розширеного доступу для трекінгу замовлень оформлених із способом доставки “Нова Пошта” складає - 50,00 грн, в т.ч. ПДВ за кожне оформлене замовлення.
З “19” серпня 2024 року по “31” грудня 2024 року** діє спеціальна пропозиція для покупців Маркетплейсу Prom.ua, для яких ціна розширеного доступу в межах підписки “Для своїх” для трекінгу замовлень оформлених із способом доставки “Нова Пошта” становить 1,00 грн в т.ч. ПДВ.
Знижка становить 98%, розмір знижки - 49,00 грн.
Спеціальна пропозиція діє на території України ***
При цьому додатково сплачувати за доставку замовлення (як онлайн, так і у відділенні) не потрібно відповідно до умов Акції.
Крім того, на Prom.ua та Bigl.ua сервіс “Prom-доставка” доступний до користування:
- за кожне оформлене замовлення.
У разі, коли покупець не бажає оформлювати підписку “Для своїх”, він може користуватись сервісом Prom-доставка з метою відслідковування статусу товару, оформленого з доставкою до магазинів Rozetka, шляхом замовлення даного сервісу при кожному оформленні замовлення на Prom.ua або Bigl.ua зі способом доставки до магазинів Rozetka. Сервіс надається Покупцю в Кабінеті покупця з моменту підтвердження Продавцем замовлення до моменту прибуття товару до обраного ним магазину Rozetka.
Ціна сервісу “Prom-доставка” з оплатою за кожне оформлене замовлення становить 30 грн в т.ч. ПДВ.
Зверніть увагу! Покупцю не доступний Сервіс “Prom-доставка”, якщо його замовлення не відповідає сукупності умов наведених вище.
* сервіс “Prom-доставка” є маркетинговою назвою послуги доступу для покупців до функціоналу Електронного маркетплейсу Prom.ua, зокрема, за допомогою якого можливе відстеження статусу замовленого товару. Безпосередня доставка здійснюється логістичними партнерами Електронного маркетплейсу Prom.ua. та Bigl.ua.
** період дії спеціальної ціни може бути продовжено або скорочено за рішенням адміністрації Маркетплейсу Prom.ua, про що покупців буде сповіщено шляхом розміщення оновлених умов спеціальної пропозиції у цьому документі.
*** крім тимчасово окупованої території, з урахуванням безпеки жителів України та фактичної можливості функціонування Маркетплейсу Prom.ua через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ та/або додатку “Prom Покупки”, а також фактичну можливість здійснення доставок ТОВ «НОВА ПОШТА» з урахуванням Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України № 309 від 22.12.2022 р.