Це може статися, якщо з вашого облікового запису було здійснено замовлення на порталі Prom.ua.
Перевірте, можливо хтось має доступ до вашої пошти. Також причиною може бути ситуація, коли у користувача залишилася незакінчена сесія після роботи з функціоналом порталу (не вийшов з особистого кабінету або не виходить зі своєї пошти - або використовує функціонал "Запам'ятати пароль" або "Запам'ятати мене на цьому пристрої").