Якщо ви оплатили замовлення, а продавець не відправив товар та не відповідає, ми спробуємо вам допомогти.
Як поскаржитися?
1. Через цю форму (або «Підтримка» у правому нижньому кутку чи «Маєте ще запитання? Надіслати запит» внизу цієї статті): оберіть тип проблеми та заповніть усі поля;
2. Із замовлення у кабінеті покупця:
- У мобільній та веб-версії: натисніть на три крапки праворуч від замовлення та оберіть пункт «Поскаржитись»;
- У додатку: історія замовлень → натисніть на замовлення → «Подати скаргу»
Зверніть увагу! Ми розглядаємо скарги на лише оплачені замовлення.
