Якщо продавець відправив вам товар, який не відповідає замовленому або опису на сайті компанії, і відмовляється вирішувати проблему згідно вимог Закону України «Про захист прав споживачів», будь ласка, зв'яжіться зі Службою контролю якості за допомогою кнопки Підтримка в правому нижньому кутку вікна.
У листуванні вам необхідно буде детально вказати суть скарги та надати:
1. Посилання на сайт компанії.
2. Номер вашого замовлення в кошику компанії.
3. Електронне листування з представником сайту.
4. Документи, що підтверджують угоду (чек, товарно-транспортна накладна).
5. Фотографії отриманого товару.
Додатково ви можете надати будь-яку іншу інформацію, якої ви маєте в своєму розпорядженні щодо угоди з продавцем, що може значно прискорити розгляд вашої скарги.