Удалить или отредактировать отзыв о продавце вы можете в течение 30 календарных дней с дня добавления: в кабинете покупателя, в приложении “Prom Покупки”, а также по ссылке от продавца в мессенджерах.
Удаление отзыва
- В кабинете покупателя: перейдите в раздел “Отзывы”, справа от отзыва нажмите на меню дополнительных действий (троеточие) и нажмите “Удалить отзыв”, после чего подтвердите действие.
- В приложении “Prom Покупки”: нажмите “Посмотреть отзыв” и далее - значок корзины, после чего подтвердите действие.
- По полученной от продавца ссылке: перейдите по ссылке и нажмите “Удалить отзыв”, после чего подтвердите действие.
Возможно, вам придется залогиниться перед этим на Prom.ua.
Редактирование отзыва
Вы можете отредактировать отзыв сразу же после отправки, не дожидаясь его публикации на Prom.ua.
При необходимости в отзыве можно изменить все: оценку, текст, дополнительные параметры.
- В кабинете покупателя: перейдите в раздел “Отзывы”, справа от отзыва нажмите на меню дополнительных действий (троеточие) и нажмите “Редактировать отзыв”, после чего внесите изменения в отзыв и сохраните.
- В приложении “Prom Покупки”: нажмите “Посмотреть отзыв” и далее - “Редактировать”, после чего внесите изменения в отзыв и нажмите “Отправить”.
- По полученной от продавца ссылке: перейдите по ссылке, внесите изменения в отзыв и сохраните.
Возможно, вам придется залогиниться перед этим на Prom.ua.
После редактирования отзыв снова попадает на модерацию и будет обработан в течение 1 рабочего дня, в редких случаях - до 3-х рабочих дней.
Обратите внимание! После смены оценки отзыва на противоположную при редактировании отзыва, все комментарии под отзывом автоматически удаляются.