У кожного продавця свій порядок обміну та повернення товару.
Як правило, продавці вказують на сайті, хто оплачує пересилку товару в разі повернення або обміну, але ви завжди можете задати це питання перед покупкою.
Prom.ua не регулює питання щодо оплати пересилання товару в спірних ситуаціях.