Если вы оформили заказ через Пром-оплату, отследить статус заказа вы можете в кабинете покупателя. Вам придут письма о покупке, изменении статуса заказа и с номером ЭН с отправкой товара.
Если заказ был оформлен другим способом, чаще всего продавцы указывают номер посылки в самом заказе, смс-сообщении, мессенджерах или отправляют на email.
Уточнять статус выполнения заказа и номер для отслеживания посылки нужно непосредственно у продавца.