Ви самостійно можете скасувати замовлення, якщо воно знаходиться у статусі «Нове» або «Оплачене» Пром-оплатою.
Щоб скасувати замовлення:
- відкрийте замовлення у розділі «Історія замовлень»;
- натисніть «Скасувати замовлення» та вкажіть причину.
Якщо ви не можете самостійно скасувати замовлення, зверніться до продавця, щоб він скасував замовлення. Зв'яжіться з ним через чат, повідомлення або за контактами, вказаними в замовленні, на сторінці продавця або товару.
Якщо ви не можете скасувати оплачене Пром-оплатою замовлення, а продавець не виходить на звʼязок, зверніться до Prom-підтримки для скасування замовлення та повернення грошей. Пошта для зв'язку – prompay@prom.ua .